Срок гарантии
Компания RoyalTent предоставляет гарантию на каркасно-тентовые конструкции и основные элементы шатров. Гарантийные обязательства действуют при соблюдении правил эксплуатации, корректной сборке конструкции и использовании шатра по назначению.
Стандартный гарантийный срок на продукцию составляет 1 год. Гарантия распространяется на металлокаркас, тентовую ткань ПВХ и ключевые элементы конструкции, включая арки, полуарки, стеклопакеты, сплошные стенки, раздвижные и врезные двери.
По согласованию с заказчиком гарантийный срок может быть увеличен до 2–3 лет. Такая возможность обсуждается на этапе заключения договора и предоставляется за дополнительную плату при условии соблюдения всех требований по эксплуатации шатра.
Расчетный срок службы конструкции, установленный производителем, составляет до 10 лет.
Когда гарантия не действует
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда повреждение возникло из-за нарушения условий эксплуатации, неправильной сборки или внешних факторов, не зависящих от производителя.
- форс-мажорные обстоятельства и экстремальные погодные условия;
- повреждения, полученные при транспортировке транспортом заказчика;
- монтаж конструкции с привлечением сторонней бригады без согласования с производителем;
- нарушение схемы установки или неправильная последовательность сборки;
- использование летнего шатра в течение всего года без учета сезонных ограничений;
- отсутствие подготовки конструкции к зимнему периоду;
- несвоевременная очистка шатра от снега;
- использование неподходящих способов чистки, которые могут повредить тентовое покрытие;
- повреждения, возникшие в результате небрежного обращения с конструкцией.
В случае обращения по гарантии RoyalTent оставляет за собой право провести технический осмотр конструкции и экспертизу для определения причины повреждения.
Окончательные условия гарантии, сроки обслуживания и ответственность сторон фиксируются в договоре.